Politique de Confidentialité de Gratowin Casino

La présente politique de confidentialité de Gratowin Casino explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons, les conservons et les protégeons lorsque vous accédez à grato--win.fr et à nos services. Nous vous invitons à lire attentivement ce document avant d'utiliser le site. En utilisant grato--win.fr, vous confirmez avoir pris connaissance de la présente politique. Nous nous engageons à traiter vos données personnelles avec soin, dans le respect des règles applicables en matière de protection des données.

1. Qui Nous Sommes

Gratowin Casino est exploité par Filavuns LLC, société enregistrée à San Jose, Canton 02 Escazu, San Rafael, Guachipelin, Distrito Cuatro Shopping Center, Third Floor, Office Three Hundred and One, Costa Rica. L'exploitation du casino est autorisée par la Kahnawake Gaming Commission, située sur le territoire mohawk de Kahnawà:Ke, au Canada, sous le numéro de licence 01021. Nous sommes le responsable du traitement des données personnelles collectées sur grato--win.fr.

2. Informations Que Nous Collectons

Nous collectons différentes catégories de données vous concernant afin de fournir nos services et de respecter nos obligations légales. Les informations que nous traitons comprennent notamment :

Données d'identité et de contact : nom, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone
Adresse postale et pays de résidence
Identifiants de connexion au compte
Documents de vérification : pièce d'identité et justificatif de domicile
Données financières : détails de paiement, dépôts, retraits
Données d'appareil : appareil, navigateur, adresse IP, données de session
Données de jeu : historique des parties, utilisation des bonus, exigences de mise, progression de fidélité
Messages envoyés au service client
Préférences marketing

3. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons vos données pour gérer votre compte, vérifier votre identité, traiter vos paiements et respecter nos obligations découlant de notre licence délivrée par la Kahnawake Gaming Commission. Chaque traitement répond à une finalité précise et limitée. Nous utilisons vos informations pour :

Créer et gérer votre compte joueur
Traiter les dépôts et les retraits, notamment via Bitcoin, Visa, Neosurf et Mastercard
Gérer les bonus et les promotions
Maintenir actifs les outils de jeu responsable, tels que les limites, les pauses et l'auto-exclusion
Respecter les règles de lutte contre le blanchiment d'argent
Détecter la fraude, l'abus de bonus, l'utilisation de VPN et l'accès depuis des pays restreints
Répondre à vos demandes d'assistance
Envoyer des communications marketing uniquement avec votre consentement

4. Base Juridique Du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur plusieurs bases juridiques. L'exécution du contrat qui nous lie vous permet de créer un compte et de jouer. Nos obligations légales justifient les vérifications d'identité et d'âge ainsi que les contrôles liés à la lutte contre le blanchiment d'argent. Nos intérêts légitimes couvrent la sécurité du site, la prévention de la fraude et l'amélioration de nos services. Enfin, votre consentement est requis pour le marketing et les cookies non essentiels. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

5. Cookies Et Suivi

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires, fonctionnels, analytiques et marketing sur grato--win.fr. Les cookies non essentiels ne sont déposés qu'avec votre consentement préalable. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment dans les paramètres de votre navigateur. Pour une description complète des cookies utilisés, de leurs finalités et de leur durée de conservation, nous vous invitons à consulter notre politique en matière de cookies.

6. Partage Des Données Et Tiers

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous ne les partageons que dans les cas décrits ci-dessous :

Fournisseurs de jeux, pour la fourniture des jeux
Processeurs de paiement, pour traiter les transactions
Prestataires de vérification d'identité, pour valider vos documents
Autorités de régulation et organismes publics lorsque la loi ou notre licence l'exige, notamment la Kahnawake Gaming Commission
Services de résolution des litiges, le cas échéant
Partenaires de prévention de la fraude et d'analyse

Chaque partenaire est tenu de protéger vos données dans le cadre d'un accord écrit conforme aux exigences applicables.

7. Contrôles De Localisation Et Éligibilité

Nous vérifions votre localisation et votre éligibilité lors de l'inscription et au moment des paiements. L'accès à nos services est réservé aux joueurs situés dans des territoires où le jeu en ligne est autorisé. Si nous détectons un accès depuis un pays restreint, des informations de localisation inexactes ou l'utilisation d'un VPN, nous pouvons fermer votre compte et annuler les gains associés, conformément à nos conditions générales.

8. Conservation Des Données

Nous conservons les données de votre compte tant que celui-ci reste ouvert. Après la fermeture du compte, les données financières et les documents de vérification sont conservés pendant cinq ans, conformément aux règles de lutte contre le blanchiment d'argent. À l'issue de ces périodes, les données dont nous n'avons plus besoin sont supprimées ou anonymisées. Lors de la fermeture d'un compte, les données qui ne doivent plus être conservées sont supprimées ou anonymisées.

9. Vos Droits

Vous disposez de droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez les exercer à tout moment :

Droit d'accès à vos données
Droit de rectification des données inexactes
Droit à l'effacement lorsque aucune obligation légale ne nous impose de conserver les données
Droit à la limitation ou à l'opposition du traitement
Droit à la portabilité des données
Droit de retirer votre consentement au marketing

Pour exercer vos droits, contactez-nous à support@grato--win.fr. Nous répondons à toute demande dans un délai de trente jours.

10. Sécurité

L'accès à vos données personnelles est réservé aux membres de notre personnel qui en ont besoin pour leurs fonctions. La connexion à deux facteurs est disponible sur votre compte. Les documents de vérification sont stockés séparément des données de jeu. Nous vous recommandons d'utiliser un mot de passe fort et unique, d'activer la connexion à deux facteurs et de nous signaler immédiatement toute activité inconnue sur votre compte.

11. Mineurs

Nos services sont réservés aux personnes majeures de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. L'âge est confirmé lors de l'inscription et vérifié au moment de la validation du compte. Si un compte s'avère appartenir à un mineur, il est fermé et ses données sont supprimées, à l'exception des enregistrements que la loi nous impose de conserver.

12. Modifications De Cette Politique

La présente version de la politique de confidentialité de Gratowin Casino est datée du 10/11/2026. Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque nos pratiques ou la loi évoluent. Les modifications importantes sont annoncées sur le site ou par e-mail. En continuant à utiliser nos services après une mise à jour, vous acceptez la nouvelle version dans la mesure permise par la loi.

13. Contactez-Nous

Pour toute question relative à la présente politique ou à vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à support@grato--win.fr ou utiliser le chat en direct disponible dans votre compte, ouvert tous les jours. Notre équipe vous répond par e-mail dans un délai de 24 heures. Nous nous efforçons de traiter chaque demande avec attention et dans les meilleurs délais.